Sous 72 heures ouvrées après votre paiement, hors week-ends et jours fériés. Les délais indiqués ci-dessus commencent le jour où le colis part de la boutique.

Cela dépend du mode choisi et du poids de votre commande. Par exemple, pour une commande légère (jusqu’à 800 g environ) : 4,50 € en point relais Shop2Shop, 9,00 € en point relais express, 16,00 € à domicile en Chronopost 18. Le montant exact apparaît avant le paiement, sans frais ajoutés ensuite. Le retrait en boutique est gratuit.

Au moment de payer, renseignez votre adresse puis choisissez « Point relais Chronopost ». Cliquez sur « Sélectionner un point de retrait » : une carte affiche les relais les plus proches, avec leurs horaires. Choisissez-en un puis confirmez. Le relais retenu s’affiche avant la validation de la commande.

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis est expédié. En point relais, Chronopost vous prévient par e-mail ou SMS lorsque le colis vous attend. Pensez à le retirer dans le délai indiqué dans ce message : passé ce délai, il nous est renvoyé.

Une pièce d’identité et, si on vous le demande, le code reçu par e-mail ou SMS.

Avec Chronopost, le lien reçu par e-mail ou SMS vous permet de changer le jour ou le lieu de livraison. Avec Colissimo, si le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres, un avis de passage vous indique où le récupérer. Si vous êtes souvent absent(e), le point relais reste le plus simple.

Pas pour le moment : nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, la livraison Chronopost peut prendre un jour de plus.

Oui, c’est gratuit. Choisissez le retrait au moment de payer, puis passez récupérer votre commande au 54 rue Jean Moulin, à Roanne.

Écrivez-nous à contact@mocasa-marion.fr avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, une photo.

Vous avez 15 jours après la réception pour nous retourner un article, dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut. Tout est détaillé dans nos conditions générales de vente.