Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.mocasa-marion.fr, exploité par la société MOCASA MARION, SAS immatriculée au RCS de Roanne sous le n° 988 723 276, dont le siège social est situé au 54 rue Jean Moulin, 42300 Roanne, France.

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration et articles personnalisés, présentés avec le plus de précision possible sur le site. Toutefois, des différences minimes (couleurs, textures) peuvent apparaître en fonction des écrans ou techniques de fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier, en fonction du mode choisi (point relais ou domicile, avec Chronopost ou Colissimo, ou retrait en boutique).

MOCASA MARION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client valide sa commande en remplissant les étapes indiquées sur le site. Un récapitulatif lui est transmis par e-mail.

MOCASA MARION se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’anomalie, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire uniquement, via une plateforme de paiement sécurisée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, en France métropolitaine. Le client choisit son mode de livraison au moment de la commande :

• Chronopost Shop2Shop, en point relais, sous 2 à 4 jours ouvrés ;
• Chronopost Relais express, en point relais, le lendemain de l’expédition avant 13 h ;
• Colissimo, à domicile, sous 2 à 3 jours ouvrés ;
• Chronopost 18, à domicile, le lendemain de l’expédition avant 18 h ;
• retrait gratuit en boutique, 54 rue Jean Moulin à Roanne.

Les délais sont ceux annoncés par les transporteurs, à titre indicatif. Le prix de la livraison dépend du mode choisi et du poids de la commande ; il est indiqué au client avant la validation de sa commande. Le détail figure sur la page Livraison.

MOCASA MARION ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le retour s’effectue aux frais du client, dans l’état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client est invité à contacter : contact@mocasa-marion.fr.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : contact@mocasa-marion.fr

10. Règlement des litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de MOCASA MARION, sauf dispositions contraires du Code de la consommation.